قوانین رزرو و لغو
نسخه 2026-09-26
پرداخت آنلاین برای حساب دارای موبایل ایرانِ تأییدشده مطابق سیاست هر خدمت است. حساب بدون این موبایل، هزینه را هنگام مراجعه در مطب می‌پردازد و برای ثبت نوبت نیازی به پرداخت آنلاین ندارد.
ثبت و تأیید نوبت
نوبت پس از نمایش وضعیت «تأییدشده» قطعی است. در خدماتی که پیش‌پرداخت الزامی دارند، پرداخت باید تا پایان مهلت نمایش‌داده‌شده انجام شود.
لغو نوبت
مهلت لغو هر خدمت پیش از تأیید نهایی نمایش داده می‌شود. در رزروهای چندخدمتی، لغو یکی از نوبت‌ها باعث لغو همهٔ نوبت‌های همان رزرو می‌شود. پس از پایان مهلت یا برای خدماتی که لغو آنلاین ندارند، با پشتیبانی تماس بگیرید.
استرداد وجه
پس از لغو نوبت پرداخت‌شده، درخواست استرداد برای مرکز ثبت می‌شود. وضعیت رسیدگی و توضیح مرکز در بخش پرداخت‌های حساب کاربری قابل مشاهده است. زمان واریز نهایی ممکن است به فرایند مرکز و شبکهٔ پرداخت وابسته باشد.
محدودهٔ خدمت
این سامانه برای رزرو و پیگیری نوبت است و جایگزین خدمات فوریت پزشکی یا تشخیص و درمان حضوری نیست.